Fragen zu unserem Schopsystem
- Wie kaufe ich hier ein?
- Ich habe mein Kundenkonto angelegt, bekomme aber keine Bestätigungs-Mail?
- Ich habe etwas bestellt, bekomme aber keine E-Mail mit der Bestellbestätigung und den Bankdaten?
- Ich habe nach dem Kauf zwar die Bestätigungs-Mail bekommen, sie aber aus Versehen gelöscht. Wie lautet nochmal Ihre Bankverbindung?
- Warum wollen Sie meine Telefonnummer, wenn ich mein Kundenkonto anlege?
- Haben Sie auch ein Ladengeschäft?
- Wie kann man Sie erreichen?
- Ich suche etwas Bestimmtes ... und finde es aber nicht bei ihnen?
- Schicken Sie auch Waren in die Schweiz?
- Verschicken Sie auch Waren innnerhalb der EU?
- Sind meine Kundendaten bei der Übermittlung an Sie sicher oder können da Dritte mitlesen?
- Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?
- Gibt es einen Geschenkservice bei Ihnen?
- Muß man bei der Bezahlung mit PayPal etwas besonderes beachten?
Wie kaufe ich hier ein?
In drei Schritten:
1. Auswahl der Produkte
Wählen Sie die Produkte und Waren aus, die Sie interessieren, und klicken Sie auf "In den Korb". Oben rechts können Sie sehen, was Sie schon in Ihrem virtuellen "Warenkorb" habent.
Wenn Sie die Auswahl beendet haben, dann klicken Sie bitte auf "Kasse".
2. Kundenkonto anlegen oder anmelden
Wenn Sie Neukunde/in sind, dann klicken Sie auf "Weiter", nachdem Sie die Informationen für neue Kund/inn/en zur Kenntnis genommen haben. Sollten Sie schon ein Kundenkonto bei uns haben, dann melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an.
Danach das Online-Formular vollständig ausfüllen und die Eingaben mit "Weiter" bestätigen: Das Kundenkonto ist angelegt. Danach müssen Sie den Bestellvorgang fortsetzen.
Achtung: Mit dem Anlegen des Kundenkontos wird noch keine Bestellung an uns geschickt.
3. Bestellung abschicken
Die folgenden Seiten zur Kenntnis nehmen und immer mit "Weiter" bestätigen.
Auf der letzten Seite üssent Sie schließlich die Bestellung bestätigen, indem Sie auf den "Bestellen"-Button klicken.
Nach kurzer Zeit erhalten Sie eine E-Mail mit unserer Bankverbindung.
Sobald der ausstehende Betrag bei uns eingegangen ist, schicken wir die Ware los.
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Ich habe mein Kundenkonto angelegt, bekomme aber keine Bestätigungs-Mail?
Höchstwahrscheinlich ist die E-Mail-Adresse falsch angegeben. Schicken Sie uns über das Kontaktformular eine E-Mail mit Ihrer richtigen Adresse, wir können dies dann überprüfen und mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
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Ich habe etwas bestellt, bekomme aber keine E-Mail mit der Bestellbestätigung und den Bankdaten?
Höchstwahrscheinlich ist die E-Mail-Adresse fehlerhaft angegeben. Schicken Sie uns über das Kontaktformular eine E-Mail mit Ihrer richtigen E-Mail-Adresse, wir können diese dann überprüfen und mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
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Ich habe nach dem Kauf zwar die Bestätigungs-Mail bekommen, sie aber aus Versehen gelöscht. Wie lautet nochmal Ihre Bankverbindung?
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail, dann teilen wir Ihnen umgehend unsere Bankverbindung mit.
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Warum wollen Sie meine Telefonnummer, wenn ich mein Kundenkonto anlege?
Wir verwalten die Daten unserer Kunden mit äußerster Diskretion. Nur gibt es Situationen, in denen ein Telefonanruf oder eine SMS manches Problem schnell aus der Welt schafft. Zum Beispiel, wenn Sie sich beim Anlegen des Kundenkontos bei der E-Mail-Adresse vertippen - und aus Erfahrung müssen wir sagen, dass sowas schnell mal passiert!
Selbstverständlich geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter und belästigen Sie auch nicht mit Werbeanrufen.
Haben Sie auch ein Ladengeschäft?
Nein, leider nicht. Wir sind nur im Internet präsent.
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Wie kann man Sie erreichen?
Am besten per E-Mail: info@dudelshop.de. Wir beeilen uns, so schnell wie möglich zu antworten -
meist innerhalb eines Tages. Sie können uns auch anrufen oder ein Fax schicken:
Tel:083232 77383 Fax 08232 77382
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Ich suche etwas Bestimmtes ... und finde es aber nicht bei ihnen?
Rufen uns an! Oder schicken Sie uns eine Mail! Wir werden zumindest wissen,
wo man das Objekt Ihrer Begierde herbekommt - meistens jedenfalls ... ;-)
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Schicken Sie auch Waren in die Schweiz?
Ja, wir liefern auch in die Schweiz. Wir bitten Sie aber, die Waren die Sie bestellen wollen, genau anzuschauen und im Zweifelsfall mit uns Kontakt aufzunehmen, bevor Sie bestellen. Die Versandkosten und die Überweisungsgebühren sind höher als bei einem Inland-Versand.
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Verschickt Ihr auch Waren innnerhalb der EU?
Ja, wir versenden auch innerhalb der EU. Allerdings betragen die Versandkosten zwischen 9.50 Euro und 30.00 Euro. Am besten uns vorher kontaktieren!
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Sind meine Kundendaten bei der Übermittlung an Sie sicher oder können da Dritte mitlesen?
Alle personenbezogenen Daten werden SSL verschlüsselt .
Ihre Zahlungen per Paypal sind sicher, da Sie direkt mit Ihren Paypal Konto Verbindung
aufnehmen.
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Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?
Entweder per Vorkasse oder Paypal
Stammkunden können auch auf Rechnung bestellen
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Gibt es einen Geschenkservice bei Ihnen?
Im Moment nicht, da dies zu wenig nachgefragt wurde und sich somit der Aufwand nicht lohnt
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Muß man bei der Bezahlung mit PayPal etwas besonderes beachten?
Unserer Erfahung nach ist es sinnvoll ERST ein Paypalkonto anzulegen und dann einzukaufen. Das geht direkt auf der Seite von Paypal und ist wirklich nicht schwierig. Man kann natürlich auch während des Bestellvorgangs ein Konto anlegen, aber das zieht das ganze ein wenig in die Länge.
